用户隐私保护政策

学童乐隐私政策

修改日期：【2024】年【10】月【16】日

生效日期：【2024】年【10】月【16】日

学童乐App（以下简称“学童乐”）是广州宏途数字科技有限公司（注册地址：广州市黄埔区南翔一路62号自编六栋一楼西北部）及其关联公司（以下简称“我们”）通过App向用户（当实际用户为未成年时则为未成年人的监护人，成年人用户以及未成年用户中的监护人统称“您”）提供学童乐产品和/或服务的平台。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要、公开透明的原则，保护您的个人信息。同时我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用我们的产品和/或服务前，仔细阅读并了解《学童乐隐私政策》（以下称“本政策”），并在需要时，按照本政策的指引，做出适当的选择。我们希望通过本政策向您清晰地介绍我们如何处理（收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除）您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除、注销账号等实现您用户权利和保护这些信息的方式。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品和/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品和/或服务的行为，都表示您充分理解和同意本政策的全部内容。为便于您快速了解本政策内容，我们将通过《学童乐个人信息保护政策摘要》向您简单、直观地说明我们是如何处理您的个人信息，更多有关我们对您的个人信息的处理规则，请您继续查阅下方本政策的完整内容。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息；

二、我们如何使用Cookie和同类技术；

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开您的个人信息；

四、我们如何保存和保护您的个人信息；

五、您如何管理自己的个人信息；

六、我们如何处理未成年人的个人信息；

七、本政策如何更新；

八、如何联系我们；

九、附则；

十、关键词定义。

提示条款

本政策适用于我们提供的所有学童乐产品和/或服务。在使用我们提供的各项产品和/或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策，并作出相应您认为适当的选择。如您点击“同意并继续”选项，代表您同意我们按照本政策的对应条款处理您的相关个人信息。对于所有重点内容，我们采用“加粗”的书写方式进行提示；同时，对敏感个人信息，我们用“加粗斜体”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。针对敏感个人信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。我们特别提请未满18周岁的未成年（特别是未满十四周岁的儿童）及其监护人的注意，我们已明确未成年保护章节（以粗体提示），请您仔细阅读。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策第八条所述方式联系我们。我们会不时对本政策进行修订。当本政策依照第七条所述发生实质变更时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。

本政策不适用于您通过学童乐中的链接跳转到第三方，由其他第三方（“其他第三方”包括但不限于您不在学童乐发生的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者）向您提供的产品和/或服务的情况，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。您同意本隐私政策仅代表您知悉和同意使用学童乐时我们收集、处理相关必要信息，不代表您同意我们收集、处理非必要个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于其他特定目的而收集、使用您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

请注意，本产品不提供个性化推荐功能或服务，我们也不会根据您的个人信息提取您的个人偏好特征、通过自动化决策的方式向您展示、推送信息和可能的商业广告。

（一）基本功能下收集、使用您个人信息的情况

本产品和/或服务的基本功能服务为“学前家校互通管理”。为实现该功能，我们需要收集您的下述信息。如您不提供相应信息，则无法使用学童乐的基本功能服务，但仍可以通过App进行浏览。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。

1. 账号注册、登录

当您使用学童乐时，为帮助您完成账号注册、登录过程，我们已从学校或运营商处获得授权收集您孩子的姓名、生日、性别、学校、年级、班级、接送卡号信息以及您的手机号码、家长称谓信息，由我们帮助您生成账号及密码并下发给您。您可通过输入手机号码以及密码、输入手机号码、短信验证码及密码的方式完成注册/登录。如您拒绝提供上述信息，则可能无法成功注册、登录并使用学童乐基本的业务功能。

绑定或修改孩子信息

您可以通过我的孩子、切换孩子相关功能，输入您孩子的学校、姓名、所在区域及班级，以快速绑定孩子信息。您也可以修改您孩子的性别、生日、姓名、头像。基于您的单独同意，我们会申请相机权限或相册权限并收集您上传的孩子头像照片。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

校园打卡

当您使用扫一扫打卡功能时，为了帮助您的孩子完成校园打卡，基于您的单独同意，我们会申请相机权限识别二维码以完成打卡。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

绑定手环

当您使用手环功能时，我们会收集您的手环序列号用于绑定手环。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

微官网

当您浏览微官网发布内容时，您可以进行点赞。您在使用上述功能时，我们会收集您的点赞记录。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

校园通讯录

当您使用校园通讯录功能时，为了帮助您与学生的老师联系，基于您的单独同意，我们会申请相册权限、相机权限以及麦克风权限并收集您希望向老师发送的消息（包括文字、图片、语音及视频形式）。此外，基于您的单独同意，我们会申请电话权限及短信权限以帮助您实现向老师拨打电话和发送短信功能。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

亲子作业

当您使用亲子作业功能时，为了帮助您的孩子在线查看并提交老师布置的作业，基于您的单独同意，我们会申请相册权限、相机权限并收集您希望上传的作业图片。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

成长档案

当您使用成长档案功能时，为了帮助您编辑您孩子的成长档案，我们可能会收集您孩子的身高、体重及档案图片。基于您的单独同意，我们会申请相册权限、相机权限并收集您希望上传的档案图片。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

叮嘱管理

当您使用叮嘱记录时，为了帮助您向您孩子的老师发起叮嘱，基于您的单独同意，我们会申请相册权限、相机权限并收集您希望上传的叮嘱图片。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

学生请假

为了提交相关证明照片以便申请请假，基于您的单独同意，我们会申请相册权限或相机权限并收集您希望上传的请假证明图片。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

课程及知识学习

当您浏览宝宝课程及宝宝知识的内容详情时，您可以进行评论、收藏、向其他第三方分享。您在使用上述功能时，我们会收集您的评论内容、收藏记录、分享历史。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

班级圈

当您使用班级圈功能时，为了帮助您发布您孩子的成长记录，基于您的单独同意，我们会申请相册权限或相机权限并收集您希望上传的成长照片、视频。此外，当您浏览班级圈发布内容时，您可以进行评论、点赞、向其他第三方分享。您在使用上述功能时，我们会收集您的评论内容、点赞记录、分享历史。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

聊天功能

当您使用消息中的聊天功能时，为了帮助您完成聊天，基于您的单独同意，我们会申请相册权限、相机权限以及麦克风权限并收集您希望向对方发送的消息（包括文字、图片、语音及视频形式）。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

学生考勤

当您使用学生考勤功能时，为帮助您查看孩子的考勤信息，我们会收集您孩子的姓名、所在班级信息。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

每周食谱

当您使用每周食谱功能时，为帮助您查看孩子所在班级的每周食谱，我们会收集您孩子的姓名、所在班级。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

每周评语

当您使用每周评语功能时，为帮助您查看孩子所在班级的每周评语，我们会收集您孩子的姓名、所在班级、评语信息。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

每周课程

当您使用每周课程功能时，为帮助您查看孩子所在班级的每周课程，我们会收集您孩子的姓名、所在班级、课程信息。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

服务中心

当您使用服务中心功能时，为帮助您开通服务，我们会收集您孩子的姓名、所在班级以及开通服务信息、开通服务状态。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

在线补卡

为了帮助您孩子补办校园一卡通，基于您的单独同意，我们会收集您孩子的人脸信息。我们会申请开启您的相册权限或相机权限并收集您希望上传的人脸照片。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

生长记录

当您使用生长记录功能时，为帮助您掌握孩子的生长记录信息，我们会收集您孩子的身高、体重。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

（二）扩展功能下收集、使用您的个人信息的情况

完善个人资料

您登录之后可以完善您的个人资料，包括您的头像、昵称、家长称谓以及您孩子的二维码。基于您的单独同意，我们会申请相机权限或相册权限并收集您上传的头像照片。您完善个人资料并点击确认修改，代表您同意向我们提供上述信息。如果您不完善个人资料，不会影响您正常浏览或使用我们的产品和/或服务。关于修改个人资料的具体路径及信息，您可以参考本政策第五条。

修改密码

为了保障您的账号安全，您在登录之后可以修改账号密码。如您不同意提供前述信息，则可能无法实现本功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

安全管理

为保障您的正常使用我们的服务，维护产品基础功能的正常运营，优化产品性能，提升您的使用体验并保障您的账号安全。我们需要获取与您的设备相关的信息，包括唯一设备识别码（IMEI、ICCID、IMSI、MEID、设备MAC地址、IDFA、Android ID）、设备序列号、软件列表、手机系统版本及类型、苹果UUID、屏幕显示信息、设备输入信息、设备制造商信息、设备型号、网络运营商、连接类型、电量使用情况、设备温度、IP地址、浏览器类型、互联网服务供应商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。此外，我们可能会收集您的环境特征值（ECV），即学童乐账号信息、设备标识信息、连接的Wi-Fi产生的信息（包括BSSID和SSID）。

为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站、进行诈骗、盗号、仿冒他人的不法行为，我们需要获取您的应用信息，包括应用列表、应用状态记录（下载、安装、更新、删除）、应用ID信息、SDK版本、系统更新设置、您使用学童乐的频率、该App内发生的事件、累计使用、性能数据及App崩溃发生的位置，以更好地了解App在您的手机中的功能。但我们不会将上述信息关联到您提交的其他任何个人信息。

客户服务

在您向我们提出投诉、建议或进行问题反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信或通话记录、您提供的账号信息、您提供的联系方式信息、您为了证明相关事实提供的信息、截图。如您不提供这类信息，您的投诉、建议和反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。

（三）我们从第三方获取的您的个人信息

为了向您提供更好的服务，经您单独同意后我们可能会从第三方（包括学校或运营商）获取您及您孩子的个人信息（包括您孩子的姓名、生日、性别信息以及您的手机号码、家长称谓）以便于为您开通学童乐账号、使用我们的产品和/或服务。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后从我们的关联方、合作伙伴等处获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

请您知悉如果我们将上述信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

（四）系统权限的调用

如上所述，为了向您提供学童乐的产品和/或服务，我们会调用系统权限来收集相关个人信息。尽管我们在前述已经有所涉及，本节将对我们所使用的所有系统权限进行归纳整理，以方便您更加系统、完整、透明地了解。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限。如果您不授权我们使用相关权限，可能会导致部分学童乐的产品和/或服务无法使用，但是不影响您使用学童乐的基本功能。请您注意，如果您提供的是非您本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的授权同意（涉及特定场景，还应取得其单独同意）。同时您了解，除非您依照法律的规定删除了您的信息，否则您的拒绝使用我们的产品和/或服务行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的处理、存储。

相机权限：为了帮助您和您孩子上传头像、识别二维码、上传消息图片、上传作业图片、上传档案图片、上传叮嘱图片、上传请假证明图片、上传成长照片以及上传人脸照片，您可以选择开启系统的相机权限授权我们访问您的相机。您可以在系统权限中关闭该权限，一旦关闭您将可能无法使用上述功能，但不会影响您使用我们提供的产品和/或服务的其他功能。
相册权限：为了帮助您和您孩子上传头像、上传消息图片、上传作业图片、上传档案图片、上传叮嘱图片、上传请假证明图片、上传成长照片以及上传人脸照片，您可以选择开启系统的相册权限授权我们访问您的相册。您可以在系统权限中关闭该权限，一旦关闭您将可能无法使用上述功能，但不会影响您使用我们提供的产品和/或服务的其他功能。
麦克风权限：为了您通过聊天及校园通讯录功能发送语音消息，您可以选择开启系统的麦克风权限授权我们访问您的麦克风。您可以在系统权限中关闭该权限，一旦关闭您将可能无法使用上述功能，但不会影响您使用我们提供的产品和/或服务的其他功能。
电话权限：为了联系班级老师，您可以选择开启系统的电话权限授权我们拨打电话。您可以在系统权限中关闭该权限，一旦关闭您将可能无法使用上述功能，但不会影响您使用我们提供的产品和/或服务的其他功能。
短信权限：为了联系班级老师，您可以选择开启系统的短信权限授权我们发送短信。您可以在系统权限中关闭该权限，一旦关闭您将可能无法使用上述功能，但不会影响您使用我们提供的产品和/或服务的其他功能。

（五）我们的承诺

1. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

2. 在未取得您的授权之前，我们不会主动从任何第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

（六）其他合法性事由

请您知悉，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保学童乐正常高效运转，向您提供简单易操作且富有个性化的网络体验，我们会在您的设备终端和/或系统上存储名为Cookie的小数据文件。

1.本地存储-HTML5/flash

我们使用本地存储对象（LSO），包括HTML5或Flash存储内容和偏好。根据您的网页浏览行为与我们合作在网站上提供某些功能或投放广告的第三方也会通过HTML5或Flash Cookie来收集和存储相关信息。

使用我们产品和/或服务视为接受Cookie。您可以联系我们为您清除移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie，如您拒绝使用Cookie，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分产品和/或服务亦可能会无法正常运作。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开您的个人信息

（一）委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品和/或服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对于受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们会委托提供技术服务的第三方SDK提供商处理您的个人信息。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，请您详细参见《第三方合作伙伴收集个人信息情况列表》。如果您拒绝我们的供应商在提供产品和/或服务时收集为提供产品和/或服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用学童乐产品和/或服务的过程中无法使用该供应商提供的产品和/或服务。在委托合同不生效、无效、被撤销或者终止时，我们也将会要求受托方返还个人信息或者将个人信息予以删除，不得保留。

（二）共享

原则上，我们不会与关联方以及合作伙伴以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。在以下情形下，我们将向其他个人信息处理者提供您的个人信息，向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。

1.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关、部门主管单位等依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2.与关联方共享：为向您提供一致化产品和/或服务以及便于您进行统一管理，基于您的单独同意，我们可能会将您的个人信息向我们的关联方提供，但我们只会共享必要的个人信息，且这种供使用本政策所声明目的的约束。如果我们共享您的敏感个人信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的单独同意。

3.与合作伙伴进行必要信息的共享：为了向您提供更完善、优质的产品和/或服务，某些产品和/或服务将由合作方提供。我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）等方式与业务合作伙伴进行必要的数据共享以完成相应的服务。为向您提供更好的服务、改善技术和提升用户体验，基于您的单独同意，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享为您提供产品和/或服务所必要的个人信息。该等共享的合作方为数据处理者，其将以自己的名义获得您的同意以及处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户服务协议，我们建议您阅读并遵守合作方的用户服务协议及隐私政策。

关于学童乐产品和/或服务中涉及的业务合作伙伴及接入的第三方SDK共享个人信息的，详情见《第三方合作伙伴收集个人信息情况列表》。

如果您拒绝我们的合作方在提供产品和/或服务时收集为提供产品和/或服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用学童乐产品和/或服务来使用该合作方提供的产品和/或服务。

请您知悉，即使已经取得您的单独同意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息且无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

（三）转让

原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。如果发生合并、收购或破产清算，将涉及个人信息转让，此种情况下我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，对于没有数据接收方的数据我们将进行删除。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

（四）公开

我们仅会在以下情况下，公开您的个人信息：

获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开您的个人信息。
根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您的交易信息，以及您在发布动态时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

根据法律规定，委托处理、共享、转让、公开经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的委托处理、共享、转让及公开行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储

1. 保存期限

我们仅会在实现本政策所述目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息，例如：当您使用注册成为我们的用户后，我们需要持续保留您的账户，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询、联系客服和/或投诉，并保障您的账号和系统安全。

在您主动删除个人信息、注销账号、撤回隐私政策授权或超出必要的存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情形除外：

（1）依据相关法律法规，我们会将您的相关个人信息留存至相关法律法规所规定的必要期限，例如：《中华人民共和国电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《中华人民共和国网络安全法》要求采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。在此保存期限内，我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（2）为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用学童乐服务过程中产生的犯罪行为、更好保护用户生命财产安全，如果您在使用学童乐服务过程中涉及刑事案件，我们将按照刑法规定的追诉时效保存您的个人信息。

（3）我们与您另行签署的具体的个人信息相关协议就某类个人信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。

（4）其他法律法规或规范性文件另有规定的情形。

2. 保存地域

我们在中华人民共和国境内的运营中收集和产生的个人信息，会按照国家法律法规的规定，存储在中华人民共和国境内，我们不会将您的个人信息传输至境外。

终止运营

若我们停止运营某个产品和/或服务，我们将会至少提前30天以逐一送达或公告的形式通知您，并及时停止继续收集您个人信息的活动，对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会一并将停止运营的通知及时告知儿童的监护人。

（二）个人信息的保护措施

1．数据安全措施

我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了合理的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的移动设备上收集的信息。我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。

例如，当您访问学童乐账号时，您可以选择我们的两步验证程序来保证更好的安全性。当您通过学童乐向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。

您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和/或服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。

2．安全认证

我们与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。目前我们已取得信息系统安全等级保护的备案证明，在信息安全方面已达到国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的证书。

3．安全事件

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五、您如何管理自己的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）访问、更正您的信息

您可以通过访问学童乐页面上的“我的－编辑资料”页面点击头像来访问、更正您账号中的个人资料及账号信息，您可以通过访问学童乐页面上的“我的-孩子信息-编辑”页面点击头像来访问、更正您账号中的孩子个人资料及账号信息。

如您希望访问的信息无法通过上述方式实现目的，或希望更正账号中的个人信息，您可以根据本政策第八条载明的方式联系我们提出更正申请，我们将在15个工作日内完成用户身份核查和处理。

（二）删除您的信息

在以下情形中，您可以删除您个人信息，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定，处理您的个人信息的；
处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
您通过注销等方式终止使用学童乐产品和/或服务的，或保存期限已届满；
您撤回授权；
法律法规等规定的其他情形。

具体的个人信息删除路径如下：

如果您需要删除生成的浏览记录、搜索记录，您可通过“我的—设置—清理系统缓存”进行操作。
如果您需要删除关注或收藏的记录，您可以通过进入“我的—我的收藏”再次点击收藏来进行取消操作。
如果您需要删除您发布的成长档案，您可以通过“成长档案—删除—确定”进行操作。
如果您需要删除您发布的叮嘱记录，您可以通过“叮嘱管理—删除—确定”进行操作。

如您希望删除您的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本政策第八条所述方式联系我们，我们将在15个工作日内完成用户身份核查和处理，但法律法规另有规定的或本声明另有约定的除外。当我们决定响应您的删除请求时，我们将尽快从服务器中删除您的信息，但法律法规另有规定的除外。请您知悉，我们可能不会将您需要删除的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时及时删除。

（三）注销您的账号

您有权注销您的学童乐账号，您可以通过学童乐页面“我的－设置－账号与安全－注销账号”，系统将通过短信验证码校验后进行注销操作。请注意，注销账号属于不可恢复的操作，在您注销成功后，我们将停止为您提供产品和/或服务，且我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。此外，账号注销并不代表您在该账号注销前的所有账号行为和相关责任得到豁免或减损。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为学童乐存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过本政策第八条所述方式联系我们提供的其他方式与我们取得联系。我们将在15个工作日内完成用户身份核查和处理。请注意，当您确认注销您的账号后，由此产生的您的权益或者资产同时消失的损失由您承担。

（四）改变您授权同意的范围或撤回授权

请您理解，每个功能往往需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现，对于您个人信息的收集、使用以及设备权限的管理。您可以通过本政策第八条所述方式联系我们删除信息、更改隐私设置以及在操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

如果您希望更改其他授权范围或撤回其他处理活动的授权，您可以通过本政策第八条所述方式联系我们。我们将在15个工作日内完成用户身份核查和处理。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的产品和/或服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）个人信息副本的获取

您有权获取您的个人信息副本。您可以通过根据本政策第八条载明的方式联系我们。我们会对您进行身份核验后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，将个人信息副本提交给您。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们将提供转移的途径。

（六）限制处理您的个人信息

请您知悉，为了给您提供更好的服务，在您使用学童乐时您需要向我们提供一些个人信息。如果您希望限制我们对您个人信息的处理或者不想接受我们发送给您的商业广告或营销信息，您可通过本政策第八条所述方式联系我们。我们将在15个工作日内完成用户身份核查和处理。

（七）响应您的请求

为实现本政策下的用户权利，或如您对您的数据主体权利存在任何疑问、投诉、意见或建议的，您可以通过本政策第八条所述的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈起15个工作日内验证您的身份和进行处理。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

请您注意，在以下情况下，我们无法响应您的请求：

与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。

（八）对去世用户的个人信息保护

我们将从2021年11月1日起，根据《个人信息保护法》的相关规定制定死者个人信息保护制度。如学童乐用户去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策第八条所述方式联系我们，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们根据我国法律法规的要求，保护未成年人的个人信息安全。如果您是：

（1）未满14周岁的儿童使用者，必须由您的监护人阅读并同意本协议的全部内容以及《学童乐儿童个人信息保护指引》后，我们方才向您提供学童乐产品和/或服务；

（2）已满14周岁的未成年人使用者，必须由您的监护人陪同阅读本协议的全部内容，并在监护人或您本人同意本协议的全部内容后，我们才向您提供学童乐产品和/或服务。如我们有证据证明您违反了上述约定，我们有权停止提供我们的产品和/或服务。

对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露该信息。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关信息。

七、本政策如何更新

为给您提供更好的产品和/或服务，我们的业务将不时变化，在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，本政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在学童乐上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

对于重大及实质性修订，我们会提供显著的通知（例如，我们可能会通过在学童乐上公示的方式进行通知，说明本政策的修订内容）。我们将尽可能通过可行的渠道和方法，将修订通知于您。请您访问学童乐产品和/或服务查询本政策的最新版本。

重大、实质性变更的情形包括但不限于以下情形：

1．我们的产品和/或服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2．我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3．个人信息共享、转让或公开的主要对象发生变化；

4．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；以及

6．个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过以下方式与我们取得联系：（1）通过隐私保护专用邮箱运营部@gzhtedu.cn联系我们；（2）联系如下地址：广东省广州市黄埔区南翔一路62号C座三楼宏途数科运营部（510700)；（3）通过客服电话400-100-0233联系我们的人工客服。请您将您的问题进行充分描述，我们将在15个工作日内完成用户身份核查和处理。

九、附则

本政策应根据中华人民共和国法律解释与管辖，有关于您和我们之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决。协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至我们公司所在地有管辖权的法院解决。

如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。

本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。

十、关键词定义

1. 关联公司：指与广州宏途数字科技有限公司之间存在直接或间接控制关系或重大影响关系（包括协议控制）的法人组织。

2. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、手机号码、性别、生日、邮箱地址等）；个人生物识别信息（可能包括面部识别特征等）；网络身份标识信息（包括账户UserID、微信账号、Apple ID、昵称、头像、简介、账号信息、IP地址等）；个人财产信息（包括银行账户、交易信息、第三方支付账号等）；个人健康生理信息（包括身体数据、心率数据等）；个人通信信息（包括客服通讯记录等）；联系人信息（包括关注/粉丝/好友列表等）；个人上网记录（包括网页浏览记录、点击记录、评论内容等）；个人常用设备信息（包括设备MAC地址、唯一设备标识符等）；个人位置信息（包括精准位置信息等）。

3. 敏感个人信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中可能涉及到的敏感个人信息包括：个人生物识别信息（包括面部识别特征等）；个人财产信息（包括银行账户等）；其他信息（包括客服通讯记录、网页浏览记录、精准定位信息等）。